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一、服務(wù)定義

郵儲銀行作為國家醫(yī)保局醫(yī)保電子憑證官方合作金融機(jī)構(gòu)之一，2020年3月與國家醫(yī)療保障局簽署框架合作協(xié)議。郵儲銀行秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，緊密圍繞客戶需求，形成了較為完善的醫(yī)保、醫(yī)療、醫(yī)藥（以下簡稱“三醫(yī)”）行業(yè)客戶服務(wù)體系，可為各類“三醫(yī)”行業(yè)客戶提供賬戶管理、支付結(jié)算、銀企直聯(lián)、企業(yè)網(wǎng)銀、代理財政收付、開放式繳費業(yè)務(wù)（醫(yī)療、醫(yī)藥費用代收）、代發(fā)工資、公務(wù)卡報銷、上門收付款、銀行卡收單、單位員工專屬理財、綜合保險等多種產(chǎn)品和服務(wù)，主要包括：

“郵銀-醫(yī)保大廳”經(jīng)辦服務(wù)：依托遍布城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，郵儲銀行可以根據(jù)各地醫(yī)保局需要，按照“三個一”的基本標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立“醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)專廳”，即在每個網(wǎng)點配備一個專區(qū)、一個專柜、一個醫(yī)保專員，實現(xiàn)參保登記、參保查詢、醫(yī)保繳費、報銷支付等24項基礎(chǔ)醫(yī)保服務(wù)經(jīng)辦，方便群眾、尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民就近辦理醫(yī)保相關(guān)業(yè)務(wù)。

醫(yī)保支付場景服務(wù)：按照國家醫(yī)保局戰(zhàn)略部署，郵儲銀行首批上線醫(yī)保電子憑證混合支付功能，支持參保人在兩定機(jī)構(gòu)（醫(yī)院、藥店）一次掃碼，同時完成統(tǒng)籌報銷、個賬支付、自費支付。

郵儲銀行的“郵惠付”收單產(chǎn)品支持云閃付、微信、支付寶、銀行卡刷卡、快捷支付、網(wǎng)關(guān)支付、B2B網(wǎng)銀支付等線下/線上支付方式，能夠滿足醫(yī)保、醫(yī)療、醫(yī)藥物資等全方位支付場景需求。此外，“郵惠付”統(tǒng)一收單系統(tǒng)已經(jīng)與150余家行業(yè)合作伙伴實現(xiàn)打通，可以提供基于收單支付的智慧醫(yī)院、智慧藥店等行業(yè)解決方案，共同搭建醫(yī)保混合支付、縣域醫(yī)共體、智慧醫(yī)院、智慧藥店等醫(yī)療服務(wù)場景，助力各類醫(yī)療單位建設(shè)服務(wù)便捷、效率高效、覆蓋城鄉(xiāng)的就醫(yī)購藥環(huán)境。

對公網(wǎng)銀系統(tǒng)：郵儲銀行可根據(jù)“三醫(yī)”行業(yè)不同客戶的具體業(yè)務(wù)增減網(wǎng)銀模塊，同時針對可能出現(xiàn)的特殊需求，可以研發(fā)相應(yīng)匹配功能模塊以滿足客戶的個性化操作。對公網(wǎng)銀系統(tǒng)可為“三醫(yī)”客戶提供賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、代發(fā)工資、現(xiàn)金管理、投資理財、貸款、公務(wù)卡管理、電子票據(jù)、對公錢包等功能，為“三醫(yī)”行業(yè)客戶提供安全高效的資金撥付渠道和全面獨立的業(yè)務(wù)管理平臺。

開放式繳費業(yè)務(wù)：整合線上線下渠道，通過柜面、郵儲手機(jī)銀行、公眾號、微信/支付寶等線上線下服務(wù)渠道，滿足“三醫(yī)”客戶各類賬單查詢、便捷繳費、綜合收款等業(yè)務(wù)需求。

1.醫(yī)保便捷收繳場景。在線上線下多渠道繳費基礎(chǔ)上，可提供輸入身份證號及姓名進(jìn)行參保信息查詢服務(wù)，線上選擇繳費檔次，線上申報繳費基數(shù)，線上進(jìn)行提檔補(bǔ)差等個性化服務(wù)。

2.醫(yī)院診療費收繳場景?？蔀榫驮\患者提供掛號機(jī)自助繳費，就診單增加繳費二維碼、公眾號繳費等便捷繳費操作。

3.醫(yī)藥企業(yè)分銷收款場景。為醫(yī)藥企業(yè)下游個人/企業(yè)經(jīng)銷商提供線上賬單查詢、支付服務(wù)；還可通過以訂單號作為繳費編號、繳費頁面增設(shè)個性化字段等方式，實現(xiàn)訂單信息流與資金流的自動匹配。

數(shù)字人民幣服務(wù)：郵儲銀行是數(shù)字人民幣運營機(jī)構(gòu)之一，能夠為各類“三醫(yī)”客戶開立對公數(shù)字人民幣錢包，提供數(shù)字人民幣場景建設(shè)服務(wù)，包括系統(tǒng)對接、機(jī)具布設(shè)、項目推進(jìn)等工作，提供業(yè)務(wù)實操培訓(xùn)和駐點支撐等，對數(shù)字人民幣場景提供技術(shù)支持，滿足線上和線下場景數(shù)字人民幣收款需求。

二、服務(wù)適應(yīng)對象

各級醫(yī)保局、衛(wèi)健委等管理機(jī)構(gòu)，各類醫(yī)院、診所、藥企、藥店、醫(yī)藥器械等相關(guān)單位

三、服務(wù)渠道

各營業(yè)網(wǎng)點柜臺、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助機(jī)具和銀政、銀企直聯(lián)等

四、服務(wù)優(yōu)勢

◆ 定制化的系統(tǒng)建設(shè)：搭建定制化監(jiān)管、結(jié)算系統(tǒng)，保障資金準(zhǔn)確、安全、高效撥付

◆ 遍布城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：擁有近4萬家服務(wù)網(wǎng)點

◆ 豐富的電子交易渠道：支持柜臺、智慧柜員機(jī)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和POS等多種渠道

◆ 郵銀特色增值業(yè)務(wù)：提供包括金融業(yè)務(wù)、快遞物流業(yè)務(wù)等在內(nèi)的最貼心的特色增值服務(wù)

◆ 全天候?qū)I(yè)服務(wù)團(tuán)隊：具有豐富工作經(jīng)驗的從業(yè)人員提供7×24小時業(yè)務(wù)支撐