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為保障信息主體的合法權(quán)益，規(guī)范征信異議處理流程，現(xiàn)就中國郵政儲蓄銀行征信異議受理渠道及相關(guān)事項公示如下：

一、受理范圍

如您發(fā)現(xiàn)本行報送的信用報告信息存在錯誤、遺漏，可通過以下渠道向我行提出征信異議申請。

二、受理渠道

（一）貸款業(yè)務(wù)受理渠道

您可前往業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)（包括但不限于我行營業(yè)網(wǎng)點、業(yè)務(wù)經(jīng)辦客戶經(jīng)理等）提出征信異議。

（二）信用卡業(yè)務(wù)受理渠道

您可通過撥打信用卡客服熱線4008895580提出征信異議。

三、所需材料

（一）個人貸款業(yè)務(wù)

1、提供客戶本人有效身份證件原件供查驗，有效身份證件復(fù)印件備查；

2、填寫《征信異議申請表》；

3、支持異議主張的證明材料（如還款憑證、合同文件、司法文書等）；

4、委托他人代理提出異議申請的，需在提交1-3項申請材料時額外提供客戶本人簽署的《授權(quán)委托書》及代辦人有效身份證件原件供查驗，有效身份證件復(fù)印件備查。

（二）個人信用卡業(yè)務(wù)

我行信用卡業(yè)務(wù)征信異議受理渠道為信用卡客服熱線4008895580。若您認(rèn)為個人征信報告中我行上報的信用卡信息存在錯誤或者遺漏的，可致電我行信用卡客服熱線，針對錯誤信息提出征信異議申請。

（三）企業(yè)貸款業(yè)務(wù)

1、提供法定代表人有效身份證件原件、企業(yè)有效證件原件供查驗，法定代表人有效身份證件復(fù)印件、企業(yè)有效證件復(fù)印件備查；

2、填寫《征信異議申請表》；

3、支持異議主張的證明材料（如還款憑證、合同文件、司法文書等）；

4、委托他人代理提出異議申請的，需在提交1-3項申請材料時額外提供法定代表人本人簽署的《企業(yè)法定代表人授權(quán)委托證明書》及代辦人有效身份證件原件供查驗，有效身份證件復(fù)印件備查。

四、處理流程

本行自申請受理之日起20個自然日內(nèi)完成核查并反饋結(jié)果；

如信息確有錯誤、遺漏，本行將向金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫報送更正。

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中國郵政儲蓄銀行股份有限公司

2025年6月20日